2026.06.19【お詫び】メール振り分けシステムの不具合による連絡遅延について

【お詫び】メール振り分けシステムの不具合による連絡遅延について
2026年6月19日

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社では、業務の迅速化およびサービス向上を目的として、AI技術（GeminiおよびClaude）を用いたGoogle Apps Script（GAS）によるメールの自動振り分けシステムを導入し、運用を始めておりました。

しかしながら先月、同システムの一部プログラムに不具合（バグ）があることが判明いたしました。これにより、一部のお客様からのメールが適切に処理されず、ご迷惑をおかけする事態となってしまいました。

当社を信頼し、大切なご連絡をくださったお客様に、深くお詫び申し上げます。

現在、メールが届いていない可能性のあるお客様へ順次確認を進めておりますが、万が一「メールを送ったのに返信がない」といった状況がございましたら、大変お手数ですが、一度お電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

ご連絡先（電話）：03-6677-3615

今回の事態を重く受け止め、今後はプログラムの検証や運用の管理体制をより慎重に行い、再発防止に努めてまいります。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

株式会社佐藤マンションサポート
代表取締役　佐藤　稔

 

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一級建築士事務所　マンション管理士事務所

株式会社 佐藤マンションサポート

代表取締役　佐藤　稔 / SATOH MINORU

Email: office@satoh-m-s.com
URL: https://satoh-m-s.com

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